而单纯产品说明书不合格的样品有17批次,川省燃占总不合格产品的71%,包括著名的宜家家居
案例:料电成品家具配送费直逼商品价格与其他标准化商品相比,网购家具家居用品在配送物流、退换货、安装等环节的难题令消费者叫苦连连。昨日,池领消费者段先生对记者表示,自己在淘宝上为女儿购买了一张课桌,但该卖家并不提供配送上门的服务,段先生只能去仓库自提。
虽然一些电商网站为解决上述问题也提供了一系列的服务,域唯省验室如干线运输、域唯省验室同城配送、上门安装等,但不足千元的家具仍需要支付数百元的费用,以某品牌498元的双人床为例,单是运输还不包括上门安装的费用为150元左右,如果上门安装,成本将近双人床价格的一半。与电商相比,重建设线下的传统渠道不仅有展示功能,重建设而且提供配套的有偿送货服务,即使商品在物流配送等环节出现问题,消费者也可以方便找到售后和责任人。对于退款率居高不下的问题,点实多数电商卖家将其归结为消费者等不起,因为一方面促销高峰期家具配送的时间较长,有些是半个月以上。
消费者面临配送物流安装等诸多问题近期电商促销中家具电商销售额连创新高,获批但光鲜数据背后则是居高不下的退款率,获批在双11促销中备受争议的全友家居爆出了高达36%的退款率。实木材料特别重,川省燃好不容易才搬到家,而且我一个人安装比较困难,加上说明书也比较简单,一个下午才勉强安装完。
有业内人士表示,料电线上电商和线下卖场渠道是互相补充的关系,料电在目前阶段,线上吸引流量交易和知名度,线下渠道提供消费者体验、仓储配送等传统的核心服务。
综合成本计算,池领尽管多数网购家具价格低于实体店面,但加上各种额外支付的运输、安装等费用,网购优势大大缩水。然而近年来随着装修行业的迅猛发展,域唯省验室工艺、材质的更新换代,该标准已渐失实用性。
点评有法可依改善行业现状北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨认为,重建设新国标的实施将有效改善儿童家具市场的现状,并可能让其重新洗牌。新国标明确了儿童家具的界定范畴,点实并将重点落在安全性能和环保性能上。
今年11月1日起,获批北京正式展开家具以旧换新试点工作。新国标除了对红木家具的术语、川省燃产品命名、产品分类等进行规范定义外,还明确规定红木家具产品必须配备全国统一的产品质量明示卡。